.jpeg)
disrupsi.id - Samosir | Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) terus menunjukkan komitmennya dalam memperkuat jaringan dan pelayanan pelanggan di wilayah Sumatera.
VP-Head of Own Base Management Div. Sumatra, Maulana Muzaki, menyampaikan bahwa IOH kini mengandalkan teknologi Artificial Intelligence (AI) untuk memahami perilaku pelanggan secara lebih spesifik.
"Ada algoritma tertentu untuk mengenali preferensi pelanggan. Misalnya, ada yang hanya ingin beli paket Rp5 ribu, atau pelanggan yang lebih mementingkan kualitas layanan ketimbang harga murah," ujar Maulana dalam kunjungan ke Samosir, Sabtu (15/6).
Menurutnya, pendekatan berbasis AI ini menjadi kunci dalam menyesuaikan penawaran dan meningkatkan kepuasan pelanggan yang kini semakin menuntut.
 |
| VP-Head of Own Base Management Div. Sumatra, Maulana Muzaki, |
Maulana juga menyebutkan bahwa Indosat sedang melakukan ekspansi agresif di berbagai wilayah Sumatra, termasuk Samosir yang kini dinilai memiliki populasi pelanggan yang cukup besar.
"Untuk Sumatra Utara, kami sudah cover 100 persen wilayah, bahkan hingga ke Nias. Desember nanti, kami akan launching besar-besaran di sana," jelasnya.
Indosat juga menekankan pentingnya kekuatan distribusi dalam memenangkan hati pelanggan. Dengan dukungan tim distribusi yang solid, perusahaan memastikan jangkauan hingga ke pelosok tetap optimal.
"Tantangan kami adalah pelanggan yang makin demanding. Maka dari itu, distribusi harus kuat. Di daerah seperti ini, walau hanya ada dua toko distribusi, pertumbuhan tetap signifikan," ungkap Maulana.
Disampaikan Maulana, saat ini, wilayah-wilayah unggulan Indosat di Sumatra mencakup Sumatra bagian Selatan dan Tengah.
"Kehadiran teknologi, jaringan kuat, serta strategi distribusi yang adaptif, menjadi fondasi utama dalam meningkatkan penetrasi pasar dan loyalitas pelanggan di kawasan ini," pungkasnya.
Baca konten menarik lainnya dan follow kami di Google News.